Aquí respondemos las preguntas que más nos hacen sobre la membresía médica de TusLatido en Caracas: qué incluye y qué no, cómo se inscribe una persona o una empresa, cómo se pide la ambulancia o el paramédico, cuánto cuesta cada servicio, cómo se paga y cómo se cancela. Si tu duda no está en la lista, escríbenos desde la página de contacto.
La membresía
¿Qué es TusLatido?
TusLatido, del grupo Amisalud, es una membresía de asistencia médica en Caracas. Con la membresía activa pagas la tarifa de miembro en cada servicio (teleconsulta, visita de un paramédico a domicilio, traslado en ambulancia y atención de emergencias), tienes el botón SOS con ubicación en la app, un carnet digital con código QR y tu historial en la app. Los servicios los presta el equipo de Amisalud desde su base en Chuao. TusLatido es una membresía de asistencia, no es un seguro ni medicina prepagada.
¿Qué incluye la membresía y qué no incluye?
La cuota de la membresía no incluye ningún servicio: te da la tarifa de miembro, que es más barata que la tarifa pública, en todos los servicios, además del botón SOS, el carnet digital y el historial en la app. Cada servicio se paga cuando lo usas. La membresía no incluye hospitalización ni gastos de clínica, exámenes o medicinas que indique otro centro de salud.
¿Cuánto cuesta la membresía?
La membresía Individual cuesta USD 8 al mes y la Familiar, para hasta 4 personas, USD 9 al mes con precio fundador. También se puede pagar por semana. El precio fundador se mantiene 12 meses desde tu inscripción para las primeras 500 cuentas. Los precios vigentes siempre están en la página de planes.
¿Cuánto cuesta cada servicio?
Tarifas por uso en dólares, tarifa pública y entre paréntesis tarifa de miembro: teleconsulta 10 (5), visita médica a domicilio 15 (10,50), traslado en ambulancia 25 (17,50) y emergencia con paramédico y ambulancia 45 (31,50). Las tarifas vigentes se publican en la página de planes y en la de servicios.
¿Hay que esperar un tiempo para poder usar los servicios?
No. No hay plazos de espera: puedes pedir cualquier servicio desde el momento en que tu membresía está activa, es decir, cuando se confirma tu primer pago. Cada servicio se paga al usarlo con la tarifa de miembro.
Empresas
¿Cómo se inscribe una empresa?
Una empresa puede inscribir a su equipo desde 10 personas. Calcula una referencia en el cotizador de Zona protegida o escríbenos desde la página de contacto; un asesor confirma la propuesta, carga la lista de trabajadores y cada persona recibe su carnet digital. El encargado de recursos humanos tiene un panel para ver a las personas inscritas y el estado de la membresía.
¿Cuánto cuesta el plan de salud para empresas?
La referencia es el precio de la membresía Individual por trabajador y mes: USD 8 mensuales por trabajador, con un mínimo de 10 personas. La empresa recibe una sola factura al mes que suma las membresías y los servicios por uso de sus trabajadores. Toda cotización es referencial y la confirma Amisalud.
¿Pueden poner una ambulancia en nuestra obra o evento?
Sí. Amisalud ofrece guardias dedicadas: una ambulancia con personal médico, medicamentos e insumos ubicada en el lugar que indiques. La referencia va de USD 310 a USD 415 por día según el turno, las horas, el lugar y si va un médico a bordo. Es una cotización referencial que confirma Amisalud.
Emergencias y servicios
¿Cómo pido la ambulancia o el paramédico?
Si eres miembro, pulsa el botón SOS de la app: envía la ubicación GPS de tu teléfono a la central de despacho, que te llama y envía la unidad que corresponda. También puedes llamar por teléfono a la central. Si no eres miembro, puedes pedir el servicio igual y pagas la tarifa pública.
¿Cuánto tarda en llegar la ambulancia?
El tiempo de llegada depende del tráfico, la distancia y la disponibilidad de unidades en ese momento, así que no prometemos un tiempo concreto. Las unidades salen desde la base de Amisalud en Chuao. Si la situación es grave, pide ayuda de inmediato y no esperes a que llegue la unidad para seguir las indicaciones de la central.
¿En qué zonas prestan el servicio?
Prestamos el servicio en Caracas, con base en Chuao. Las zonas de servicio publicadas se indican en la app y en los términos de la membresía. Para obras, eventos o instalaciones fuera de Caracas, Amisalud evalúa cada caso al cotizar una guardia.
¿Qué es la teleconsulta?
Es una consulta por videollamada o por teléfono con un médico, desde la app. Sirve para orientarte, decidir si hace falta una visita y resolver dudas. Esta orientación no es un diagnóstico. Si te sientes mal, usa el botón SOS.
Pagos y cancelación
¿Cómo se paga?
La cuota se paga por adelantado, por semana o por mes, en dólares o en bolívares a la tasa BCV del día, por Pago Móvil o Zelle. Registras la referencia y el comprobante en tu cuenta y un administrador confirma el pago. Los servicios por uso se pagan con la misma modalidad.
¿Qué pasa si me atraso con el pago?
Te avisamos 2 días antes del vencimiento. Si no pagas, tienes 3 días de gracia; después, la membresía se suspende hasta que pagues y el nuevo período empieza cuando se confirma el pago.
¿Cómo cancelo la membresía?
Escribe a info@amisalud.com.ve indicando tu nombre y tu cédula. También puedes pedir el borrado de tus datos desde Mi cuenta, lo que cancela la membresía. Las condiciones completas están en la política de cancelación.