1. Partes
Estos términos regulan la relación entre TusLatido y la persona que se hace miembro (el «titular»), en su nombre y en el de los familiares que inscriba.
Los servicios de atención los presta el grupo Amisalud, con domicilio en Chuao, Caracas (en adelante, «Amisalud» u «operadora»). La relación jurídica exacta entre TusLatido y la operadora: [POR DEFINIR].
2. Objeto: una membresía de asistencia médica
TusLatido es una membresía de asistencia, no es un seguro ni medicina prepagada.
Con el pago de la cuota, el titular y sus familiares inscritos pueden pedir servicios de atención primaria y de emergencia en Caracas, en las zonas de servicio publicadas ([POR CONFIGURAR][EJEMPLO]), con tarifa de miembro, mientras la membresía esté activa. La cuota de la membresía no incluye ningún servicio. Los servicios se pagan por separado según la tarifa vigente.
3. Servicios que puede pedir el miembro
Cada servicio se paga cuando se usa, con la tarifa de miembro publicada en la página de planes (menor que la tarifa pública).
- Visitas de paramédico a domicilio.
- Videoconsulta con médico.
- Línea médica 24/7.
- Traslado en ambulancia.
- Récipe digital emitido por el médico, válido por [POR CONFIGURAR][EJEMPLO] días.
- Toma de muestras de laboratorio y rayos X a domicilio; condiciones y costo: [POR DEFINIR].
- Aplicación con botón SOS con GPS, carnet con QR y medición orientativa de signos vitales.
Las personas que admite cada plan y las tarifas de cada servicio son las publicadas en la página de planes; cada servicio se cobra con la tarifa vigente el día en que se pide.
4. Qué no ofrece la membresía
No incluye hospitalización.
- Hospitalización, cirugías, terapia intensiva ni gastos de clínica.
- Medicinas o estudios fuera de lo indicado en el punto 3.
- Atención fuera de las zonas de servicio publicadas.
- Otras exclusiones: [POR DEFINIR].
5. Pagos y mora
La cuota se paga por adelantado, semanal o mensual, en dólares estadounidenses o en bolívares a la tasa BCV del día del pago (cargada por la administración), por Pago Móvil o Zelle. El titular registra la referencia y el comprobante, y un administrador confirma el pago. La membresía se activa cuando se confirma el primer pago.
El período pagado empieza al confirmarse el pago. TusLatido avisa 2 días antes del vencimiento; si la cuota no se paga, hay 3 días de gracia y después la membresía se suspende hasta que se pague.
Precio fundador: rige para las primeras 500 cuentas y se mantiene 12 meses contados desde que el titular se hace miembro; después aplica el precio regular publicado del plan. Servicios: se pueden pedir desde que la membresía está activa, sin plazos previos, y cada uno se paga por uso con la tarifa de miembro. Los servicios se pagan por separado según la tarifa vigente. Servicios disponibles durante la suspensión: [POR DEFINIR].
6. Mediciones orientativas
Esta medición es una referencia. No es un diagnóstico. Si te sientes mal, usa el botón SOS o consulta con el médico. La app estima el pulso y la respiración con la cámara del teléfono. El video se procesa en el propio teléfono y nunca se guarda ni se envía a nuestros servidores; solo se guardan los números resultantes, si el miembro decide registrarlos.
7. Emergencias
Si te sientes mal, no esperes la medición: pulsa SOS. El botón SOS envía la ubicación del teléfono a la central de despacho. El tiempo de llegada depende del tráfico, la distancia y la disponibilidad de unidades; TusLatido no garantiza un tiempo de llegada concreto. Compromiso de tiempos de respuesta: [POR DEFINIR].
8. Datos personales y de salud
El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad, que el titular acepta con un consentimiento expreso y separado.
9. Cancelación
[POR CONFIGURAR][EJEMPLO]. Detalle en la política de cancelación.
10. Cambios de precio y de condiciones
TusLatido puede actualizar precios y condiciones avisando con antelación de [POR DEFINIR] días. El cambio se aplica desde el siguiente período de pago. El titular puede cancelar si no está de acuerdo.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al titular como usuario.
Versión: borrador-2026-11. Este texto no está vigente hasta su revisión legal.